מפעילי חלקי רכב אתה באמת מבין את הצרכים של הלקוחות ובכן?

עם התפתחותם המהירה של שירותים לאחר השוק בסין, חלקי רכב כחלק מרכזי בשוק הרכב, שממלאים תפקיד מרכזי בפיתוח מהירות גבוהה הגבירו גם את התחרות בשוק, שכן מפעילי חלקי רכב צריכים להתמודד עם יותר ויותר אתגרים רבים, דור חדש של מפעילי חלקי רכב כיצד להתמודד עם האתגרים מהשוק החדש? תן לנו להקשיב למתרגלים במשך שלושה עשורים של ניסיון של חלקי רכב לדבר על זה!
מי שרוצה לקנות לקוחות אביזרים, רוב ה"המתנה לסיר אורז "ו"שימוש חירום". הם לא יכולים לסבול מכירות, קופאיות, צוות משלוחים צעד אחר צעד, לאט; יותר לא יכול לסבול "בוסים" להתעלם מהאיטי. כי מבחינתם, כל עיכוב לדקה, הוא יאבד את הסיכוי להרוויח כסף, בזבוז זמן מיותר עבורם הוא פשע גדול, שהם שלוש שנים של חלקי רכב עם ניסיון עבודה מעשי לספר למפעילי חלקי הרכב "מהו הלקוח צרכי. "
לעתים קרובות הם בעניין של "הסחורה לא נגמרת, אין מחסור בסחורות", וניהול אחר של תופעת הבלבול מגעיל מאוד; תופעת "יום אחד מחיר, איכות עסקית נמוכה" היא מגעילה; הם גם ", אי נוחות בתנועה, קשיי חניה", חנות חלקי הרכב לא מעוניינת, לא תלך להתנשא.
בתעשיית מחזור חלקי הרכב המסחריים שלנו, אתה לא יכול באמת "לרצות שלקוחות יחשבו, בדחיפות הדחיפות", כדי להקל על פעולת הדרך לענות על הצרכים הדחופים של הלקוחות כדי להשיג את דרישת הלקוחות לתגובה מהירה לסחורות, אז אתה אי אפשר לקבל לקוח נאמן ויציב.
לכן, בסביבה העסקית הנוכחית, מדד ליכולת השיווק העסקי מהווה אינדיקטור חשוב האם מדובר באמצעי פעולה "מהיר ונוח". וכדי באמת "נוח", זה חייב להיות דרישות "מהירות ונוחות" לאורך כל הפרטים של כל עבודה.
קודם כל, כולל בעלי עסקים, מנהלי חנויות, כולל כל אחד מאנשי הצוות, צריכים להיות יזמים לספק ללקוחות תפיסת שירות "מהירה ונוחה". במוחות תמיד יש "זמן הוא היעילות של ארגונים, האם ההכנסה שלנו" היא; את "מסודר, מדויק, מהיר ויעיל" לביצוע העבודות הספציפיות שצריך לבצע.
למשל: בתגובה לפניות של לקוחות או לענות לטלפון, כל כך תמציתיות, מובנות, מסודרות; תן ללקוחות לחכות, לא יעלה על חמש דקות, אבל לא יכול לתת ללקוחות לחכות בעיוורון; , שם המודל לקביעת דיוק דרישות הקופה לחישוב מדויק, זהיר ומוקפד; דרישות המתקן המכיר כל חלק במיקום האחסון, קצב הכניסה והיציאה המהיר, מיומנות הפעולה; תחושת אחריות חזקה למשלוח, זהירות ומוקפדות נהלים ברורים ומלאים. בעסק לפני הצוות האחראי על כל ההיבטים של עבודת ההכנה מראש; בעסקים, כל ההיבטים של האחראי צריכים להיות תיאום בזמן, עבודת עגינה, על מנת להבטיח שהזמן הקצר ביותר האפשרי לאביזרים לידי לקוחות.
שנית, דרישות השימוש בכלי ניהול מתקדמים להשגת "מיצוב מודלים סחירים". לדוגמה: זני קטגוריות תצורה מלאה, חתיכות קרות של חקירות קשות, הזמנת פיסות תגובה מהירה, הרכב עם אספקת סחורה בזמן. קטן לברגים, אגוזים, סיכות קוטר, גדול למסגרת, מונית, מכלול מנוע, מוכן להיערך, לא מוכן בהקדם האפשרי למצוא.
לבסוף, הדרישות של "זרימת העבודה הפשוטה והמעשית, אין היבטים תפעוליים מוגזמים והליכים מיותרים"; אלא גם לנהלי ההפעלה של מערכת המחשב לאמינות ומעשיות, להקל על הלקוחות, לבצע מכירות רבות יותר, גישה לאינטרסים כמטרת העבודה, להימנע מרדיפה אחר צורה ומשטח מאמר זמני, ככל שניתן להפחית את עלויות התפעול ולשפר את יעילות העבודה.